平安健康CEO李斗：服务供给零散、质量参差不齐背后蕴藏商机

磨杵成针

　　近日，平安健康医疗科技有限公司（平安好医生，1833.HK，以下简称“平安健康”）发布了其2024年财报，数据显示公司在过去一年中实现营收48.1亿元，调整后净利润达到1.58亿元，成功实现扭亏为盈。尤为引人注目的是，其居家养老业务收入达到2.83亿元，成为公司业绩增长的重要驱动力。
　　
　　随着中国社会老龄化的不断加剧，养老问题已成为国家和社会关注的焦点。在此背景下，国家大力推动老年健康支撑体系的完善，并积极发展银发经济。平安健康董事会主席、首席执行官李斗在年报业绩沟通会上表示，银发经济到来为养老行业带来了新机遇。他举例：“我们做养老的初衷，是对于商业模式和对于整个消费者的需求做了深度的了解，一方面因为市场潜力非常大，3亿的老龄群体中90%以上的老人选择居家，7%的社区，3%的机构养老。另一方面，行业服务供给非常零散，质量也参差不齐。两者的矛盾就是我们洞察到的商机。”他表示，平安健康正结合平安的资源优势和科技，通过聚焦医、住、护、乐四个场景，发力居家养老市场。
　　李斗介绍，2024年，国家在医疗养老、商保方面推出了促进商保医保融合、一站式结算等等很多利好行业发展的政策，这些政策指引对整个行业起到了非常积极的促进作用。他预判，在未来，大众在医疗健康养老上的支出会呈现增长态势。基于这样的大环境，医疗健康赛道将非常具有前景。
　　财报显示，平安健康在2024年不仅实现了整体营收和净利润的增长，其综合金融客户端及企业端业务收入也同比增长17.2%。报告期内，公司构建出“居家养老+旅居养老+养老机构”多模态养老服务体系，为不同年龄层、不同养老需求的银发人群提供个性化服务，如智能适老化改造、紧急救护、专业医护等。截至报告期末，居家养老服务已覆盖全国75城。
　　受多种因素共同作用，传统养老模式正遭遇多重困境：养老服务人员短缺、服务精准度不足、资源错配严重等。养老行业的巨大市场前景吸引各方参与其中。平安健康依托集团资源优势和科技，深化发展“保险+居家养老”模式，持续建设“智能管家、生活管家、医生管家”三位一体养老管家。
　　业内人士指出，中国养老产业正在向“市场化+社会化”转型，平安健康等头部企业在居家养老服务模式上的创新探索，有望为其他企业打造样本。未来，随着政策支持和技术迭代，居家养老有望成为主流模式，而企业的资源整合能力、科技应用水平与服务生态闭环将成为竞争的核心。